ملخص سياسة الضمان الخاصة بموقع ألياف الكهرباء هي كما يلي:
- يجب على العملاء فحص المنتجات عند استلامها والإبلاغ عن أي عيوب أو عيوب تصنيعية خلال 7 أيام.
- في حالة اي مشكلة في المنتج، يجب على العملاء التواصل معنا لتغطية الضمان لمنتجاتهم، حيث ان فترة الصيانة لا تتجاوز 3 أيام.
- تبدأ فترة الضمان من تاريخ إصدار الفاتورة.
- يسري الضمان عند إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف.
- لا يشمل الضمان رسوم النقل أو التوصيل.
- يغطي الضمان عيوب التصنيع ولكن ليس الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو التثبيت غير السليم أو الجهد غير الصحيح.
- يجب الاستعانة بكهربائيين مؤهلين للتركيب ويجب اتباع تعليمات دليل المستخدم.
- قد لا يشمل الضمان بعض الملحقات لأنها ليست ضرورية لتشغيل المنتج الرئيسي.
- يجب ترتيب طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام مع خدمة العملاء. إذا لم يتم تسليم المنتجات خلال 3 أيام بعد طلب الإرجاع، فسيتم اعتبارها ملغاة.
- سيتم فحص المنتجات المرتجعة لتحديد القبول أو الرفض بناء على الشروط.
- تتمتع المفاتيح والمنتجات المتعلقة بالمفاتيح بفترة ضمان تبلغ 25 عامًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
- منتجات الإضاءة تتمتع بضمانات تتراوح من 2 إلى 5 سنوات، باستثناء بطاريات الطاقة الشمسية التي يكون ضمانها لمدة عام.